Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Maison Scarlett
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande pour un confort optimal, ou de consulter notre service client.
Où sont fabriquées les collections Maison Scarlett ?
Nous privilégions une fabrication éthique avec des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal, principalement en Europe et au Maghreb, afin de garantir une qualité irréprochable.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous avez un délai de 2 heures pour nous contacter par email pour toute modification ou annulation avant expédition.